Phòng Lễ tân của Chủ tịch

Xu Jirong cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Lianhe Zaobao: "Các dịch vụ trực tuyến tập trung vào tốc độ và tiêu chuẩn, nhưng mọi người vẫn thích các dịch vụ được cá nhân hóa hơn, không thể hài lòng trực tuyến". Bước tiếp theo là lập kế hoạch tiếp cận theo hai hướng, hy vọng kết hợp lợi thế trực tuyến tích lũy được trong 4 năm qua với các kênh ngoại tuyến để mở rộng hơn nữa cơ sở khách hàng và tạo ra những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

Trong khi các công ty bảo hiểm truyền thống đang nỗ lực chuyển đổi theo hướng số hóa và tập trung vào các kênh bán hàng trực tuyến thì Tập đoàn FWD (FWD), một công ty bảo hiểm nổi tiếng với việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số, lại đi theo hướng ngược lại và bắt đầu hoạt động ở Singapore. Bố trí các kênh bán hàng ngoại tuyến.

Chủ tịch Tập đoàn FWD Singapore, Xu Jirong tiết lộ rằng công ty đã bắt đầu mở rộng mạng lưới bán hàng của các cố vấn tài chính độc lập vào tháng 6 năm nay, đi đầu trong việc thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với IPP Financial Advisors, công ty có hơn 500 cố vấn tài chính độc lập. các cố vấn tài chính.

Ông cho biết việc bán hàng trực tuyến có thể mang lại nhiều lợi ích cho các công ty bảo hiểm, bao gồm chi phí thu hút khách hàng thấp hơn và quy trình bán hàng suôn sẻ hơn. Tuy nhiên, hoạt động này cũng gặp phải nhiều hạn chế, chẳng hạn như số tiền bảo hiểm sản phẩm là 1,5 triệu Đài tệ. và quy trình bảo lãnh phải được đơn giản hóa càng nhiều càng tốt.

Xu Jirong cho biết trong một cuộc phỏng vấn với "Lianhe Zaobao": "Các dịch vụ trực tuyến tập trung vào tốc độ và tiêu chuẩn, nhưng mọi người vẫn thích các dịch vụ được cá nhân hóa hơn nên không thể hài lòng trực tuyến." -hướng tiếp cận tiếp theo, hy vọng rằng việc kết hợp những lợi thế trực tuyến được tích lũy trong bốn năm qua với các kênh ngoại tuyến để tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng và tạo ra những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

lô tô may mắn

FWD được thành lập vào năm 2013 bởi Richard Li, con trai thứ hai của người giàu nhất Hồng Kông Li Ka-shing, để mua lại doanh nghiệp bảo hiểm và lương hưu của ING Groep NV tại Hồng Kông, Ma Cao và Thái Lan với giá 2,1 tỷ USD Hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Pacific Century Group, do Li Zekai kiểm soát, đang mở rộng.

lô tô may mắn

FWD chính thức gia nhập thị trường bảo hiểm địa phương vào tháng 9 năm 2016 bằng cách mua lại 90% cổ phần của Shenton Insurance, một công ty bảo hiểm y tế thuộc tập đoàn địa phương, từ Parkway Holdings. Tổng giá trị giao dịch là khoảng 28,4 triệu Đài tệ. FWD lần đầu tiên ra mắt bảo hiểm phi nhân thọ tại Singapore, bao gồm bảo hiểm ô tô và bảo hiểm du lịch, sau đó mở rộng sang bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm y tế phức tạp hơn.

Điểm khác biệt lớn nhất so với các công ty bảo hiểm trong nước khác là FWD chủ yếu dựa vào các kênh bán hàng trực tuyến và không thuê bất kỳ nhà môi giới bảo hiểm nào.

Trong những năm gần đây, người tiêu dùng địa phương ngày càng chấp nhận mua bảo hiểm trực tuyến nhiều hơn. Dữ liệu mới nhất do Hiệp hội Bảo hiểm Nhân thọ Singapore (LIA Singapore) cung cấp cho thấy tổng số hợp đồng được giao dịch qua kênh trực tuyến trong nửa đầu năm nay là 32.952, so với mức dưới 3.000 cùng kỳ năm ngoái.

Trong số đó, có 3.947 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, trong đó FWD chiếm 69%, dẫn đầu các công ty cùng ngành và NTUC Income đứng thứ hai, chiếm 14%.

Công ty bắt đầu lên kế hoạch triển khai các kênh bán hàng ngoại tuyến vào cuối năm ngoái

Xu Jirong tiết lộ rằng để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng, FWD đã bắt đầu lên kế hoạch triển khai các kênh bán hàng ngoại tuyến vào cuối năm ngoái. . Mặc dù chiến lược bán hàng đã thay đổi nhưng công ty vẫn luôn tuân thủ triết lý đặt khách hàng lên hàng đầu và sử dụng công nghệ kỹ thuật số hàng đầu để cung cấp các sản phẩm dễ hiểu.

Theo quan điểm của ông, chuyển đổi kỹ thuật số thực sự không chỉ là đưa các biểu mẫu trực tuyến để khách hàng điền vào. "Đây không phải là sự kiện diễn ra một lần mà là một quá trình từng bước. Công ty phải tiếp tục thực hiện. đổi mới."

Lấy quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm làm ví dụ. Bốn năm trước, FWD đã cho phép khách hàng đưa ra yêu cầu bồi thường thông qua nền tảng nhắn tin WhatsApp, nền tảng đã trở thành nền tảng tiên phong trong ngành vào thời điểm đó. Sau đó, Ứng dụng Flyer được ra mắt để cho phép chủ hợp đồng bảo hiểm du lịch trực tiếp xuất trình thẻ y tế điện tử của họ khi tìm cách điều trị y tế tại quê nhà mà không phải thanh toán, do đó loại bỏ rắc rối trong việc giải quyết các yêu cầu bồi thường sau đó.

Ngoài ra, FWD đã đạt được sự hợp tác với Ngân hàng DBS (DBS) vào năm 2018 để loại bỏ séc giấy và sử dụng chuyển khoản PayNow để hoàn tất khoản bồi thường.

Ngoài việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua chuyển đổi kỹ thuật số, FWD còn không ngừng đổi mới trong thiết kế sản phẩm. Chẳng hạn, sản phẩm bảo hiểm ung thư ra mắt năm 2018 rất được ưa chuộng trên thị trường, chiếm gần 70% tổng doanh thu của công ty trong năm ngoái.

Xu Jirong giải thích rằng bảo hiểm y tế truyền thống thường chi trả cho 36 căn bệnh chính, nhưng ung thư có tỷ lệ mắc cao nhất trong số đó. Sau khi nhận được phản hồi của khách hàng, FWD đã tận dụng chiến thắng và tung ra sản phẩm bảo hiểm bệnh hiểm nghèo 3 trong 1 vào tháng 6 năm nay, ngoài ung thư còn bảo hiểm bệnh tim và đột quỵ, hai bệnh hiểm nghèo thường gặp.

Ngoài ra, FWD đã tận dụng khoảng trống thị trường trong thời kỳ dịch bệnh vi-rút Corona và triển khai bảo hiểm vi-rút Corona, cho phép các chủ hợp đồng nhận được 100 ngày bảo vệ y tế và tính mạng bằng cách trả phí bảo hiểm một lần là 28 Đài tệ. Cho đến nay, hơn 2.000 gói bảo hiểm coronavirus đã được bán.

Xu Jirong cho biết các công ty bảo hiểm khác sẽ cung cấp biện pháp bảo vệ bổ sung cho khách hàng hiện tại trước dịch bệnh vi-rút Corona, nhưng trên thực tế không phải ai cũng được bảo hiểm và nhóm khách hàng này không muốn mua bảo hiểm dài hạn trong giai đoạn này .

Để nắm bắt cơ hội phù hợp, đội ngũ của công ty chỉ mất chưa đầy hai tuần để ra mắt bảo hiểm vi-rút Corona vào tháng 4 năm nay. Đây có thể coi là thiết kế sản phẩm nhanh nhất trong lịch sử công ty, bởi vì nó thường là như vậy. phải mất ít nhất ba tháng.

Thu hút đầu tư từ GIC và Swiss Re

FWD không chỉ thu hút sự hỗ trợ từ Tổng công ty Đầu tư Chính phủ Singapore (GIC), mà các nhà đầu tư đằng sau nó còn có Swiss Re, công ty tái bảo hiểm lớn thứ hai thế giới.

Trước thông tin FWD sắp được niêm yết tại Hồng Kông và niêm yết thứ cấp tại Singapore, Xu Jirong đã thẳng thắn nói trong một cuộc phỏng vấn: "Thực ra tôi không biết nhiều" nhưng cũng nói rằng công ty hiện đang phát triển nhanh chóng và vẫn còn Nếu có nhu cầu tài trợ, chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá tất cả các con đường thích hợp để gây quỹ.

Ngoài thị trường Singapore, FWD còn đang phát triển hoạt động kinh doanh tại Hồng Kông, Ma Cao, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines, Việt Nam và Nhật Bản..

Tính đến cuối năm ngoái, FWD có hơn 7,5 triệu khách hàng. Nhìn vào số lượng khách hàng, top 3 thị trường lớn nhất là Thái Lan (2,8 triệu), Philippines (1,5 triệu) và Nhật Bản ( 1,1 triệu ) và số lượng khách hàng địa phương vượt quá 500.000, là con số nhỏ nhất trong số đó.

FWD đã thông báo vào cuối năm ngoái rằng họ sẽ rút khỏi hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân viên doanh nghiệp địa phương (Phúc lợi cho nhân viên), tuyên bố rằng họ sẽ không tìm kiếm hoạt động kinh doanh mới trong lĩnh vực này cũng như sẽ không gia hạn hợp đồng khi hết hạn. Bị ảnh hưởng là 80.000 chủ hợp đồng.

Về vấn đề này, Xu Jirong cho biết công ty hy vọng sẽ tập trung vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ do người tiêu dùng trực tiếp mua.

Ông nói rằng có nhiều công ty bảo hiểm địa phương và sự cạnh tranh khốc liệt, và hoạt động của Singapore đã bị thua lỗ trong 4 năm qua. Tuy nhiên, FWD đánh giá cao các cơ sở hỗ trợ ngoại vi hoàn chỉnh của đất nước tôi, điều này rất hữu ích. để phát triển các sản phẩm mới và không nhằm mục đích giành lấy thị phần địa phương.

FWD hiện có 200 nhân viên tại Singapore. Xu Jirong cho biết hoạt động kinh doanh của công ty tiếp tục phát triển và có kế hoạch tăng cường nhân lực trong thời gian tới.

Ông được thăng chức làm Tổng thống Singapore sau một năm làm Giám đốc Tài chính

Xu Jirong, 38 tuổi, gia nhập FWD với tư cách là Giám đốc Tài chính Singapore vào tháng 3 năm ngoái. , và ông được thăng chức làm Tổng thống Singapore vào tháng 3 năm nay .

Quê hương của anh ấy là Ipoh, Malaysia. Năm 1998, anh đến Singapore với tư cách là người giành được Học bổng ASEAN từ Singapore và theo học tại Trường Trung học Anh-Trung (độc lập) và Cao đẳng Cơ sở Huazhong. Sau đó, anh đến Trường Kinh tế và Khoa học Chính trị Luân Đôn ở Anh để nghiên cứu khoa học tính toán bảo hiểm. . Sau khi tốt nghiệp đại học, ông làm việc trong ngành bảo hiểm 13 năm. Ông giữ chức vụ giám đốc tài chính của Công ty Bảo hiểm Queensland (QBE) Hồng Kông và giám đốc tính toán của công ty bảo hiểm Malaysia Tune Protect.

Đây là lần đầu tiên Xu Jirong giữ chức chủ tịch công ty. Về thành tích hiện tại, ông cho biết mình không có thành tích gì đáng tự hào. càng ngày càng cao, bạn nhận ra rằng mình Càng ngày càng có nhiều điều tôi không hiểu.”

歌曲《路》在新加坡华夏文化促进会节目总监曹颖的协助下，由谭志华作曲、梁伯君编曲、南宁广播电视台王勇作词，美国歌手唐伯虎Annie演唱，并在今年2月于南宁春晚《春天的旋律2024》演出。

近日，田馥甄获邀以压轴嘉宾身份，于5月2日在天津《泡泡岛音乐与艺术节》上演出，消息公布即引发热议。不少大陆粉丝因有机会和偶像重聚，都感到雀跃万分，但亦有许多反对的声音出现。

星期二（4月23日）修哥公布澳门演唱会详情，大会特别以修哥年轻时和现在样貌，绘了一幅插画，并由陈淑芬和何丽全送给修哥。

许常德觉得许美静不是个贪钱的人，从没看到她为了名利积极过什么，他说这些年90年代的经典歌手，在市场回忆杀大流行下，只要她点头愿意到任何综艺节目唱一首歌，收入都会比这次的演唱会收入更多。他觉得许美静一定有告知她的现况，不知道这家商演公司是用怎样的话术说服她的，不然她一定会拒绝，从代表发言的策划人回应内容，就可看出出了什么样的状况。

事实上，不少中国大陆知名饶舌歌手都曾自认是周董的粉丝，而周董首次录制说唱综艺节目，据说连休息室都成为艺人的打卡圣地，想进去还得输入密码，可见周董在饶舌界的地位。

陶喆的全新世界巡回演唱会“Soul Power II”，3月起从首站武汉开跑，上周末巡演移师佛山，迎来金曲歌后A-Lin当嘉宾。两人合唱《找自己》《挚友》，A-Lin还当场拿出笔索取签名，要陶喆直接在身上的衣服签名。

Theo ông, điều quan trọng nhất của người lãnh đạo là biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi và kết hợp ý kiến ​​khác nhau của nhân viên “Điều rất quan trọng là xây dựng lòng tin của nhóm và tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ những gì họ thực sự nghĩ.”